¿Qué debo hacer si hay problemas con mis compras?

Si has tenido problemas con alguna compra con dinero real, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que te ayudará. Asegúrate de incluir:

• Una captura de pantalla del recibo de compra enviado por correo electrónico desde Apple o Google.
• La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Apple o Google que ha realizado la compra.
• El nombre del juego en el que realizaste la compra.
• Una descripción breve pero detallada de lo ocurrido, cuándo se dio el problema, cómo sucedió y cualquier otra información que pueda ser relevante.