O que devo fazer se houver um problema com a minha compra?

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• Uma captura de tela do seu recibo de compra enviado por e-mail pela Apple ou Google.
• O endereço de e-mail associado à conta Apple ou Google que foi usada para efetuar a compra
• O nome do jogo no qual a compra foi feita
• Uma descrição breve e detalhada do ocorrido, quando e como o problema aconteceu e quaisquer outras informações relevantes.