¿Qué puedo hacer si tengo problemas técnicos con el juego?

Si tienes problemas a la hora de jugar, a continuación se muestran unas opciones que pueden resolver algunos de ellos:

Fuerza el reinicio de la aplicación:

• En iOS: el método exacto depende del dispositivo. Para conocer los pasos que debes seguir en tu dispositivo, consulta el artículo de ayuda de Apple al respecto aquí:
  • https://support.apple.com/HT201330 
• En Android: una vez más, el método exacto depende del dispositivo y de la versión de Android. Para conocer los pasos adecuados que debes seguir, consulta el artículo de ayuda de Google al respecto:
  • https://support.google.com/android/answer/9079646 

Reinicia tu dispositivo. 

• En iOS: los pasos exactos dependen del dispositivo. Consulta el artículo de ayuda de Apple aquí:
  • https://support.apple.com/guide/iphone/iph841379c3d/ios 
• En Android: los pasos exactos pueden depender del dispositivo. En la mayoría de dispositivos, basta con mantener pulsado el botón de apagado y seleccionar ""Apagar"". Una vez que el dispositivo se haya apagado, mantén pulsado el botón de apagado otra vez para volver a encenderlo.

Busca si hay actualizaciones disponibles para el dispositivo:

• iOS: en el menú de ajustes de iOS, ve a General -> Actualización de software
• Android: en muchos teléfonos, puedes encontrar la opción de actualizar el software en la sección ""Información del teléfono"" de Ajustes.Si no puedes actualizar el software, consulta el manual de instrucciones del dispositivo. 

¿Qué más?

Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.