O que devo fazer se tiver problemas técnicos no jogo?

Se tiver problemas técnicos no jogo, confira estas soluções rápidas:

Execute uma reinicialização forçada do aplicativo:

• Para iOS: o método específico para esta solução depende do seu dispositivo. Para saber o passo a passo necessário para o seu dispositivo, confira o artigo de suporte da Apple sobre o assunto aqui:
  • https://support.apple.com/HT201330 
• Para Android: o método específico para esta solução depende da sua versão do Android. Para saber o passo a passo necessário para o seu dispositivo, visite o artigo de suporte da Google sobre o assunto:
  • https://support.google.com/android/answer/9079646 

Reinicie seu dispositivo. 

• Para iOS: o passo a passo varia conforme o dispositivo. Confira o artigo de suporte da Apple sobre o assunto aqui:
  • https://support.apple.com/guide/iphone/iph841379c3d/ios 
• Para Android: o passo a passo varia conforme o dispositivo. Em vários dispositivos, basta pressionar e segurar o botão de energia e selecionar ""Desligar"".  Com o dispositivo desligado, pressione e segure o botão de energia novamente para ligá-lo.

Verifique se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo:

• iOS: acesse a seção Geral -> Atualização de Software no menu de configurações do seu iOS.
• Android:  em vários dispositivos, a opção de atualizar o software fica na seção ""Sobre o dispositivo"" das Configurações.  Se não conseguir atualizar o seu software, consulte o manual de instruções do seu dispositivo. 

Ainda está com problemas?

Se nenhum dos passos acima funcionar, entre em contato com a nossa equipe de suporte.